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PianoFesta è un portale dedicato alla scoperta di eventi, attività commerciali (Listing Business) ed opportunità di lavoro. Gli utenti regolari possono cercare eventi, candidarsi a offerte di lavoro inviando il proprio CV, creare Liste Regali simboliche, interagire con la community, scrivere recensioni, utilizzare l'assistente virtuale AI (Pia chatbot) e ricevere notifiche push o in-app personalizzate relative alle attività, promozioni o aggiornamenti degli annunci (listini o eventi) che seguono, salvano o a cui aggiungono reazioni ("Mi piace"). Gli utenti business possono promuovere la propria attività pubblicando listing ed eventi.
L'utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate in fase di registrazione (inclusa la data di nascita, che non potrà essere modificata autonomamente dopo l'inserimento). PianoFesta si riserva il diritto di sospendere o cancellare gli account che contengano dati palesemente falsi o che violino le regole della community.
I pacchetti di visibilità business, le sponsorizzazioni e i servizi avanzati (inclusi i pacchetti ADV e VIP Mode) vengono acquistati direttamente online tramite la Piattaforma. I pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite Stripe (con supporto a carte di credito/debito e Klarna per pagamenti rateali) o PayPal. PianoFesta non memorizza i dati delle carte di credito degli utenti. Tutti i prezzi indicati sono espressi in imponibile senza IVA (operazione in Regime Forfettario ai sensi dell'art. 1, commi 54-89, L. 190/2014, non soggetta a ritenuta d'acconto). Le fatture vengono trasmesse via email.
L'acquisto di pacchetti promozionali, sponsorizzazioni (Basic, Pro, Top), pacchetti ADV e VIP Mode è regolato dalle seguenti condizioni in conformità alla legge: (a) Rapporti B2B (Fornitori, Locali, Professionisti con P.IVA): Non si applica il diritto di recesso o il diritto di ripensamento previsto dal Codice del Consumo. Tutti gli acquisti di pacchetti di visibilità ed eventi promozionali sono definitivi. (b) Rapporti B2C (Consumatori privati, se applicabile): Ai sensi dell'Art. 59, comma 1, lett. a) e o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso di 14 giorni è escluso una volta che l'esecuzione del servizio o contenuto digitale ha inizio (es. programmazione o attivazione del pacchetto pubblicitario) con l'accettazione espressa dell'utente in fase di checkout. (c) Politica di Rimborso: Non si effettuano rimborsi in denaro reale o riaccredito su carta/conto bancario. In caso di errori materiali o disservizi approvati insindacabilmente da PianoFesta, l'eventuale compensazione avverrà unicamente sotto forma di crediti promozionali interni utilizzabili esclusivamente sulla Piattaforma.
La Piattaforma mette a disposizione un saldo virtuale ("Wallet") e crediti promozionali (es. referral bonus). Tali crediti non costituiscono moneta elettronica, non hanno valore monetario reale e non possono essere convertiti in denaro contante da parte degli utenti privati. La funzione "Richiesta Cashback" consente a un utente ordinario di trasferire crediti promozionali (fino a un massimo di 15€ per richiesta) a un fornitore business, generando un buono sconto digitale. L'utente dovrà esibire la conferma di accettazione del cashback alla cassa fisica del fornitore per ottenere una riduzione di pari importo sul prezzo del servizio acquistato. PianoFesta declina ogni responsabilità qualora il fornitore si rifiuti di applicare lo sconto o cessi l'attività.
La funzionalità "Lista Regali" (Gift List) ha uno scopo puramente grafico, organizzativo e di coordinamento simbolico dei regali per feste e ricorrenze. Non è previsto alcun servizio di prelievo in denaro contante, payout o trasferimento finanziario bancario a favore del festeggiato o dell'utente creatore della lista tramite la Piattaforma.
PianoFesta integra l'assistente virtuale AI denominato "Pia" per supportare gli utenti nella ricerca e nella pianificazione di eventi. Essendo Pia basata su modelli linguistici di intelligenza artificiale sperimentali (OpenAI), le risposte e le raccomandazioni fornite potrebbero contenere imprecisioni o errori. PianoFesta declina ogni responsabilità per decisioni, acquisti o pianificazioni effettuate basandosi esclusivamente sulle risposte del chatbot Pia.
È severamente vietata la creazione di account multipli da parte dello stesso utente (multi-account) al fine di accumulare illecitamente crediti promozionali (referral farming) o abusare del sistema di sconti e cashback. In caso di violazione delle regole di utilizzo, tentativi di frode o comportamenti scorretti nell'applicazione, PianoFesta si riserva il diritto di sospendere o cancellare l'account, azzerare i crediti accumulati e conservare i dati personali associati (incluso indirizzo IP, numero di telefono, email, storico delle transazioni e dei referral) per un periodo massimo di 10 anni dalla disattivazione. Tale conservazione è attuata a tutela e sicurezza della piattaforma per prevenire abusi ricorsivi e consentire la difesa legale (ex Art. 2946 c.c.).
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